Знакомство с компанией
Компания «Новомосковский завод металлических изделий» занимается материалами для армирования строительных конструкций, кладки штукатурки, отделки или облицовки, изготовления защитных и ограждающих устройств, а также декоративных элементов. Успешно работает на рынке с 2014 года. Доставляют свою продукцию по всем областям центрально-федерального округа.
Клиент в лице собственника Алексея обратился к нам после того, как увидел выступление нашего директора Анатолия Фролова на одном из форумов проекта «Бизнес-молодость». Задача заключалась в том, чтобы повысить конверсию из звонка в заказ.
Что мы сделали:
- Изучили нишу клиента и продукцию.
- Просмотрели конкурентов.
- Проанализировали текущие звонки.
- Разработали скрипт холодного звонка, который включал в себя обход секретаря,выход на ЛПР и общение с ним с целью закрытия на заказ. Скрипт был разработан с учетом пожеланий клиента с внедрением информации о компании.
- Сформулировали УТП, которое могло заинтересовать компании.
- Учли всю информацию о компании, возражения, которые могли возникнуть у секретаря и ЛПР.
- После разработки скрипта исходящего звонка провели обучение сотрудника отдела продаж с экзаменом.
- Провели аудит звонков, дали обратную связь сотруднику, обратили внимание на то, какие ошибки он делает. Нашли «слабые» места по скрипту и внесли корректировки.
По завершению всех этапов написания и внедрения скрипта холодного звонка и отработке возражений, конверсия из звонка в заказ (включая оплату и доставку) составила 6%, что в 3 раза выше от исходного значения (начальная конверсия составляла 2%).
Изначально у Алексея не было опасений, был открыт к сотрудничеству, сразу поверил в нашу команду, за что ему огромное спасибо! В планах — сделать еще один скрипт, только уже входящего звонка. Продолжаем сотрудничество!
Хотите такой же результат?
За 45 минут в онлайн-режиме мы проанализируем ваш отдел продаж, покажем точки роста и предложим своё решение:
