На сегодняшний день компания «Ночной Экспресс» является самым быстрым оператором на рынке услуг по доставке грузов в Восточной Сибири.
Например: доставка из Иркутска в Красноярск, Улан-Удэ, Братск, Усть-Илимск, Усть-Кут, Железногорск-Илимский, Тулун и Байкальск занимает всего 1 ночь! Перевозка практически любых срочных грузов, от конверта до 1 тонны.
А также компания оказывает дополнительные услуги по доставке в термофургонах с сохранением температурного режима +2 до +10.
Основные проблемы в компании — это плохая коммуникация с клиентами. Нет четкого понимания и стратегии переговоров. Проблемы при обработке вопросов и возражений, закрытия на целевое действие.
Сотрудники компании не могли верно, консультировать и продавать услуги компании.
Что мы сделали:
- Разработали 4 отдельных скрипта и в каждом из них отдельную структуру для продажи. В каждой прописали обработчики вопросов и возражений.
- Сформулировали УТП – сделали его понятным и донесли ключевые выгоды до клиентов.
- Контроль работы по скрипту и его оптимизация происходил в течении 21 дня. Корректировки были на основе записей телефонных диалогов менеджера заказчика.
Работа над скриптами заняла 30 дней. Срок обучения сократился с 1 месяца до 1 недели!
После обучения проводился экзамен на знание и верное использование скрипта. Собиралась обратная связь по полученным знаниям.
Как результат – после внедрения скриптов мы увеличили эффективность в 2 раза.
Хотите такой же результат?
За 45 минут в онлайн-режиме мы проанализируем ваш отдел продаж, покажем точки роста и предложим своё решение:
