Скрипт продажи кухни поможет перевести входящие звонки в выезд мастера на замер

Получите КП и чек-лист проверки вашего отдела продаж по 72 пунктам

Кнопка: Запросить коммерческое предложение

Скрипт для продажи кухонь поможет:

• показать отличный сервис вашей компании по изготовлению и/или продаже кухонь;
• привлекать клиентов с самого начала диалога по телефону или лично в шоуруме кухонь (по телефону, лично или в переписке);
• наладить контакт с потенциальными покупателями кухонь;
• упростить общение с любыми типами клиентов с разным бюджетом;
• эффективно отрабатывать любые возражения и сомнения потенциальных заказчиков кухонь;
• увеличить конверсию продаж кухонь;
• выполнять план по продажам;
• повысить количество повторных обращений и рекомендаций вашей компании на изготовление кухни;
• систематически расти в доходе компании.

Ценность готовых скриптов продаж для компаний по изготовлению и продаже кухонь

Внедрение скриптов решает проблему низких продаж и снижает издержки на обучение новых сотрудников!

1. Научим менеджеров продавать, а не быть справочной — сотрудники перестанут консультировать и отдавать инициативу потенциальным заказчикам кухонь, а будут рассказывать обо всех преимуществах сотрудничества, качество материалов изделий, удобных сроках изготовления и брать инициативу в свои руки.
2. Внедрим эффективные техники разговора — опытные продавцы и новички будут чувствовать себя уверенно, тепло общаться с покупателями и без труда смогут назначить личную встречу в офисе или с замерщиком помещения для изготовления кухни на территории клиента.
3. Исключим все ошибки в диалогах менеджеров с покупателями — исключим факторы, которые мешают потенциальным покупателям согласиться на выезд замерщика, а потом подписать договор на изготовление кухни.
4. Расскажем как работать с возражениями и отказами — получите скрипт, который состоит из эффективных фраз, отвечающих на любые запросы клиентов по изготовлению кухонь и развеивать сомнения заказчиков.
5. Научим озвучивать стоимость — менеджеры будут уверенно преподносить цену кухни и предлагать все возможные варианты оплаты.
6. Сэкономим ваше время — не будете тратить время на самостоятельное составление скрипта, а получите сразу работающий алгоритм разговора с потенциальными заказчиками кухонь.
7. Повысим количество продаж — покажем, как сохранить существующую базу и привлекать новых заказчиков, а действующие покупатели будут возвращаться к вам снова и с удовольствием рекомендовать ваши кухни другим людям.

Что такое скрипт и зачем он нужен для продаж кухонь

Scriptogenerator — онлайн-конструктор скриптов продаж и интерактивных инструкций. Опыт работы более 6 лет. Мы практики, а не теоретики. Провели аудиты более 10 000 звонков. Помогли увеличить выручку более 600 компаниям.

Наши клиенты масштабируют доход от 300 000 рублей до 8 000 000 миллионов рублей в месяц. Самый первый положительный результат руководители видят через 21 день!

Скрипт — это набор речевых модулей, законсервированный успешными продавцами, алгоритм лучшего разговора с клиентом при котором клиент покупает с большей вероятностью. Скрипт аккумулирует в себе лучшие фразы и речевые модули. Он помогает добиться высокой конверсии.

Благодаря правильно построенному скрипту продаж вы можете:

• увеличить конверсию продаж, продавать больше и прогнозируемо;
• сократить время разговора, сэкономить время менеджера;
• сократить время обучения новичков в несколько раз.

Мы уже имеем опыт составления скриптов для продаж кухонь

К нам обратился собственник фабрики по производству кухонь с двумя запросами: поднять конверсию из звонка в замер и из замера на заключение договора. Мы смогли повысить конверсию из звонка в замер с 53% на 74% в период эпидемии коронавируса. Главные причины низкой конверсии в компании — отсутствие единого сценария диалогов с клиентами, неумение отрабатывать возражения, недостаточная работа с социальными сетями и нехватка контроля качества.

За 21 день мы:

• сделали анализ конкурентов, на основании которого, составили отличительные преимущества компании обратившейся к нам;
• создали УТП, которое помогает отстраниться от конкурентов в лучшую сторону;
• разработали структуру скрипта входящего звонка, учитывая всевозможные сценарии диалога с клиентом;
• написали линию продажи с эффективным началом разговора, квалификацией, выявлением потребностей, презентацией, техникой перехвата инициативы, программирования, раппорта и других;
• проработали возможные вопросы и возражения (более 35);
• обучили менеджеров по продажам и провели экзамен после обучения;
• внедрили скрипт входящего звонка в работу компании.

Благодаря проделанной работе мы увеличили конверсию звонка замер на 20% и длительность разговора на 2 минуты.

Что будет разработано в скрипте продаж кухонь

Перед тем, как начать работать, мы всегда изучаем каждую компанию, товар, услугу индивидуально: наличие готовых кухонь, варианты кухонь, которые можете изготовить, качество материалов, сроки изготовления, профессионализм людей, работающих на производстве, бонусы для постоянных клиентов. И выявляем конкретные точки роста в вашей ситуации.

Благодаря такому подходу мы исключаем все ошибки и нюансы, которые мешают вам продавать много и меняем их на эффективные решения.

1. Установка контакта.

Вы или менеджеры сможете сразу завладеть вниманием клиента и заставить задуматься его о потребности заказа кухни в вашем шоуруме.

2. Правильное выявление потребностей.

Научитесь задавать верные вопросы, которые не раздражают потенциальных заказчиков кухонь и выявлять, что действительно нужно человеку.

3. Уникальная продающая презентация услуг и товаров.

Сможете без труда рассказать обо всех преимуществах и достоинствах заказа кухни у вас, ориентируясь на выявленные потребности.

4. Отработка возражений, сомнений и отказов.

Будете всегда понимать, почему клиент не соглашается на выезд замерщика или подписание договора и подберете для него оптимальный вариант решения его ситуации.

5. Отсечение лишних сценариев диалога.

Перестанете хаотично вести диалог с потенциальными заказчиками кухонь и говорить слабые аргументы в пользу заказа изделия у вас.

6. Презентация цены.

Будете правильно называть конечную стоимость изделия и предлагать комфортные варианты оплаты кухни для каждого клиента.

7. Завершение разговора.

Сможете пригласить клиента на личную встречу с целью презентации вариантов кухонь в шоурум и он вам не откажет.

Также мы научим каждого администратора/менеджера работать по уникальному скрипту и дадим персональные рекомендации для бОльших продаж разных видов кухонь.

Как происходит процесс сотрудничества

1. Изучаем вашу ситуацию и выявляем точки роста.
2. Делаем брифование с руководителем.
3. Разрабатываем первую версию скрипта.
4. Делаем презентацию первой версии скрипта.
5. Добавляем недостающую информацию после презентации в скрипт.
6. Согласовываем с руководителем финишную версию скрипта.
7. Обучаем правильно работать со скриптом менеджеров отдела продаж.
8. Принимаем экзамен у специалистов по продажам после обучения.
9. Делаем аудит разговоров специалистов, выявляем их ошибки, вносим корректировки в скрипт, если они требуются.
10. Продолжаем слушать разговоры менеджеров, замерять конверсию и устранять ошибки.
11. Даем персональные рекомендации каждому сотруднику для дальнейшей работы.

А еще, внедряем различные инструменты в работу компании, ориентируясь на каждую ситуацию отдельно:

• внедряем CRM;
• разрабатываем управленческие и аналитические таблицы;
• устанавливаем телефонию;
• даем советы по поиску клиентов;
• оказываем помощь в подборе персонала;
• осуществляем контроль качества работы менеджеров;
• проводим тренинги для сотрудников компании.

И любые другие важные инструменты и техники, которые помогут масштабировать доход вашей компании!