Скрипт продажи кухни поможет перевести входящие звонки в выезд мастера на замер
Получите КП и чек-лист проверки вашего отдела продаж по 72 пунктам
Кнопка: Запросить коммерческое предложение
Скрипт для продажи кухонь поможет:
- показать отличный сервис вашей компании по изготовлению и/или продаже кухонь;
- привлекать клиентов с самого начала диалога по телефону или лично в шоуруме кухонь (по телефону, лично или в переписке);
- наладить контакт с потенциальными покупателями кухонь;
- упростить общение с любыми типами клиентов с разным бюджетом;
- эффективно отрабатывать любые возражения и сомнения потенциальных заказчиков кухонь;
- увеличить конверсию продаж кухонь;
- выполнять план по продажам;
- повысить количество повторных обращений и рекомендаций вашей компании на изготовление кухни;
- систематически расти в доходе компании.
Ценность готовых скриптов продаж для компаний по изготовлению и продаже кухонь
Внедрение скриптов решает проблему низких продаж и снижает издержки на обучение новых сотрудников!
- Научим менеджеров продавать, а не быть справочной — сотрудники перестанут консультировать и отдавать инициативу потенциальным заказчикам кухонь, а будут рассказывать обо всех преимуществах сотрудничества, качество материалов изделий, удобных сроках изготовления и брать инициативу в свои руки.
- Внедрим эффективные техники разговора — опытные продавцы и новички будут чувствовать себя уверенно, тепло общаться с покупателями и без труда смогут назначить личную встречу в офисе или с замерщиком помещения для изготовления кухни на территории клиента.
- Исключим все ошибки в диалогах менеджеров с покупателями — исключим факторы, которые мешают потенциальным покупателям согласиться на выезд замерщика, а потом подписать договор на изготовление кухни.
- Расскажем как работать с возражениями и отказами — получите скрипт, который состоит из эффективных фраз, отвечающих на любые запросы клиентов по изготовлению кухонь и развеивать сомнения заказчиков.
- Научим озвучивать стоимость — менеджеры будут уверенно преподносить цену кухни и предлагать все возможные варианты оплаты.
- Сэкономим ваше время — не будете тратить время на самостоятельное составление скрипта, а получите сразу работающий алгоритм разговора с потенциальными заказчиками кухонь.
- Повысим количество продаж — покажем, как сохранить существующую базу и привлекать новых заказчиков, а действующие покупатели будут возвращаться к вам снова и с удовольствием рекомендовать ваши кухни другим людям.
Что такое скрипт и зачем он нужен для продаж кухонь
Scriptogenerator — онлайн-конструктор скриптов продаж и интерактивных инструкций. Опыт работы более 6 лет. Мы практики, а не теоретики. Провели аудиты более 10 000 звонков. Помогли увеличить выручку более 600 компаниям.
Наши клиенты масштабируют доход от 300 000 рублей до 8 000 000 миллионов рублей в месяц. Самый первый положительный результат руководители видят через 21 день!
Скрипт — это набор речевых модулей, законсервированный успешными продавцами, алгоритм лучшего разговора с клиентом при котором клиент покупает с большей вероятностью. Скрипт аккумулирует в себе лучшие фразы и речевые модули. Он помогает добиться высокой конверсии.
Благодаря правильно построенному скрипту продаж вы можете:
- увеличить конверсию продаж, продавать больше и прогнозируемо;
- сократить время разговора, сэкономить время менеджера;
- сократить время обучения новичков в несколько раз.
Мы уже имеем опыт составления скриптов для продаж кухонь
К нам обратился собственник фабрики по производству кухонь с двумя запросами: поднять конверсию из звонка в замер и из замера на заключение договора. Мы смогли повысить конверсию из звонка в замер с 53% на 74% в период эпидемии коронавируса. Главные причины низкой конверсии в компании — отсутствие единого сценария диалогов с клиентами, неумение отрабатывать возражения, недостаточная работа с социальными сетями и нехватка контроля качества.
За 21 день мы:
- сделали анализ конкурентов, на основании которого, составили отличительные преимущества компании обратившейся к нам;
- создали УТП, которое помогает отстраниться от конкурентов в лучшую сторону;
- разработали структуру скрипта входящего звонка, учитывая всевозможные сценарии диалога с клиентом;
- написали линию продажи с эффективным началом разговора, квалификацией, выявлением потребностей, презентацией, техникой перехвата инициативы, программирования, раппорта и других;
- проработали возможные вопросы и возражения (более 35);
- обучили менеджеров по продажам и провели экзамен после обучения;
- внедрили скрипт входящего звонка в работу компании.
Благодаря проделанной работе мы увеличили конверсию звонка замер на 20% и длительность разговора на 2 минуты.
Что будет разработано в скрипте продаж кухонь
Перед тем, как начать работать, мы всегда изучаем каждую компанию, товар, услугу индивидуально: наличие готовых кухонь, варианты кухонь, которые можете изготовить, качество материалов, сроки изготовления, профессионализм людей, работающих на производстве, бонусы для постоянных клиентов. И выявляем конкретные точки роста в вашей ситуации.
Благодаря такому подходу мы исключаем все ошибки и нюансы, которые мешают вам продавать много и меняем их на эффективные решения.
- Установка контакта.
Вы или менеджеры сможете сразу завладеть вниманием клиента и заставить задуматься его о потребности заказа кухни в вашем шоуруме.
- Правильное выявление потребностей.
Научитесь задавать верные вопросы, которые не раздражают потенциальных заказчиков кухонь и выявлять, что действительно нужно человеку.
- Уникальная продающая презентация услуг и товаров.
Сможете без труда рассказать обо всех преимуществах и достоинствах заказа кухни у вас, ориентируясь на выявленные потребности.
- Отработка возражений, сомнений и отказов.
Будете всегда понимать, почему клиент не соглашается на выезд замерщика или подписание договора и подберете для него оптимальный вариант решения его ситуации.
- Отсечение лишних сценариев диалога.
Перестанете хаотично вести диалог с потенциальными заказчиками кухонь и говорить слабые аргументы в пользу заказа изделия у вас.
- Презентация цены.
Будете правильно называть конечную стоимость изделия и предлагать комфортные варианты оплаты кухни для каждого клиента.
- Завершение разговора.
Сможете пригласить клиента на личную встречу с целью презентации вариантов кухонь в шоурум и он вам не откажет.
Также мы научим каждого администратора/менеджера работать по уникальному скрипту и дадим персональные рекомендации для бОльших продаж разных видов кухонь.
Как происходит процесс сотрудничества
- Изучаем вашу ситуацию и выявляем точки роста.
- Делаем брифование с руководителем.
- Разрабатываем первую версию скрипта.
- Делаем презентацию первой версии скрипта.
- Добавляем недостающую информацию после презентации в скрипт.
- Согласовываем с руководителем финишную версию скрипта.
- Обучаем правильно работать со скриптом менеджеров отдела продаж.
- Принимаем экзамен у специалистов по продажам после обучения.
- Делаем аудит разговоров специалистов, выявляем их ошибки, вносим корректировки в скрипт, если они требуются.
- Продолжаем слушать разговоры менеджеров, замерять конверсию и устранять ошибки.
- Даем персональные рекомендации каждому сотруднику для дальнейшей работы.
А еще, внедряем различные инструменты в работу компании, ориентируясь на каждую ситуацию отдельно:
- внедряем CRM;
- разрабатываем управленческие и аналитические таблицы;
- устанавливаем телефонию;
- даем советы по поиску клиентов;
- оказываем помощь в подборе персонала;
- осуществляем контроль качества работы менеджеров;
- проводим тренинги для сотрудников компании.
И любые другие важные инструменты и техники, которые помогут масштабировать доход вашей компании!