Эффективный скрипт менеджера фитнес-клуба, который поможет потенциального посетителя перевести в постоянного

Получите КП и чек-лист проверки вашего отдела продаж по 72 пунктам

Кнопка: Запросить коммерческое предложение

Работающий уникальный скрипт для фитнес-клуба поможет:

1. Привлечь новых посетителей и сохранить существующую базу фитнес-клуба.
2. Наладить контакт с потенциальными клиентами и показать современность фитнес-центра и большой спектр услуг с первых секунд разговора.
3. Правильно выявлять задачи потенциальных клиентов: лишний вес, набор массы, укрепление здоровья, подготовка к соревнованиям.
4. Делать эффектную презентацию клуба, тренеров, оборудования, которая соответствует запросам клиента.
5. Быстро ориентироваться в разговоре с потенциальным посетителем каждому сотруднику фитнес-клуба, если клиент задал неожиданный вопрос.
6. Сократить время и расходы на обучение администраторов или менеджеров по продажам фитнес-клуба.
7. Систематически увеличивать существующую выручку, благодаря увеличению продаж абонементов, разовых услуг и допродаж сопутствующих спортивных товаров.

Ценность скриптов продаж

• Увеличим количество новых посетителей — администратор или менеджер по продажам будут не консультировать потенциальных посетителей, а продавать абонемент разовое посещение или ознакомительную тренировку.

• Сделаем производительность менеджеров отдела продаж лучше — упорядочим работу специалистов и выстроим эффективную систему мотивации, с помощью которой, сотрудники будут продавать абонементы на длительные периоды и делать продажи и продавать абонементы с.

• Снизим затраты на обучение новых и старых сотрудников — подготовим успешный готовый алгоритм разговора с потенциальными посетителями фитнес-центра, в котором разберется даже новичок за 2-3 часа.

• Поможем собрать базу клиентов — если менеджеру не удалось сразу продать посещение или абонемент, у вас останутся данные потенциального клиента и специалисты всегда смогут перезвонить ему и продать позже.

• Сэкономим время собственников и руководителей фитнес-центров — не будете тратить время и энергию на обучение администраторов и менеджеров. Они самостоятельно изучат скрипт и начнут эффективно продавать посещения и абонементы с первого рабочего дня.

• Подберем систему лояльности для клиентов — посетители занятий будут возвращаться к вам снова, а новые заинтересованные люди станут постоянными.

• Научим работать с возражениями и сомнениями — менеджеры будут описывать важные преимущества вашего клуба, а не говорить сомнительные аргументы потенциальным посетителям.

Зачем нужны скрипты для фитнес-центров и что это такое

Scriptogenerator — онлайн-конструктор скриптов продаж и интерактивных инструкций. Опыт работы более 6 лет. Мы практики, а не теоретики. Провели аудиты более 10 000 звонков. Помогли увеличить выручку более 600 компаниям.

Наши клиенты масштабируют доход от 300 000 рублей до 8 000 000 миллионов рублей в месяц. Самый первый положительный результат руководители видят через 21 день!

Скрипт — это набор речевых модулей, законсервированный успешными продавцами, алгоритм лучшего разговора с клиентом при котором клиент покупает с большей вероятностью. Скрипт аккумулирует в себе лучшие фразы и речевые модули. Он помогает добиться высокой конверсии.

Благодаря правильно построенному скрипту продаж вы можете:

• увеличить конверсию продаж, продавать больше и прогнозируемо;
• сократить время разговора, сэкономить время менеджера;
• сократить время обучения новичков в несколько раз.

Мы уже имеем опыт в вашей нише

У нас большой опыт работы в нише фитнес-услуг. Благодаря правильно составленному скрипту для менеджеров и администраторов студии танцев и фитнеса мы увеличили количество новый пользователей и научили всех сотрудников эффективно вести разговор с клиентами. 

За 21 день мы полностью поменяли работу сотрудников студии:

• Научили менеджеров правильно вести диалог с входящими обращениями и вести холодную переписку.
• Проработали все варианты вопросов, чтобы правильно выявить потребности клиентов.
• Создали эффектную презентацию студии с правильной позитивной подачей.
• Включили работающее приглашение на пробное занятие.
• Предусмотрели и подготовили ответы на всевозможные вопросы потенциальных клиентов.
• Научили менеджеров отрабатывать любые возражения и сомнения.
• Проработали с персоналом важные ошибки во время ведения разговора.
• Внедрили в диалог уточнение данных клиентов и показали, как собирать базу.
• Добавили информацию об акциях с эффективным стимулированием клиентов приобрести абонемент сейчас.

За 21 день нам удалось увеличить продажи абонементов, привлечь новых клиентов и получить базу заинтересованных людей, которые в дальнейшем станут клиентами студии. 

Эти изменения положительно будут менять деятельность клуба в дальнейшем и помогут систематически увеличивать количество продаж и выручку студии.

Что будет разработано в скрипте продаж для ниши фитнеса

Перед тем, как начать работать мы всегда изучаем каждую компанию, товар, услугу индивидуально: какой спектр услуг фитнес-клуба, количество и профессионализм тренеров, график работы, варианты абонементов, акции и бонусы для постоянных посетителей. И выявляем конкретные точки роста в вашей ситуации.

Благодаря такому подходу мы исключаем все ошибки и нюансы, которые мешают вам продавать много и меняем их на эффективные решения.

1. Установка контакта.

Менеджеры отдела продаж смогут сразу завладеть вниманием потенциального покупателя и заставят задуматься его приобрести абонемент или прийти на пробное занятие в ваш фитнес-клуб.

2. Правильное выявление потребностей.

Сотрудники будут задавать вопросы, которые не раздражают потенциальных посетителей клиентов и выявлять, какие задачи есть у человека и какие занятия ему больше нравятся.

3. Уникальная продающая презентация услуг и товаров.

Сотрудники будут не просто информировать потенциальных посетителей, а будут продавать. Мы включим в разговор подробное описание оборудования, занятий фитнес-клуба, сопутствующих услуг и товаров, профессионализм тренеров.

4. Отработка возражений, сомнений и отказов.

Администраторы будут понимать, почему клиент не хочет начинать занятия в вашем фитнес-клубе и смогут подобрать оптимальные вариант посещений для него, от которого он не откажется.

5. Отсечение лишних сценариев диалога.

Менеджеры не будут хаотично вести диалог и говорить слабые аргументы в пользу записи на первое занятия. Мы создадим скрипт, в котором есть любые возможные варианты развития  диалогов и включим в него правильные ответы на каждом этапе.

6. Презентация цены.

Сотрудники смогут умело обходить вопрос цены, если это нужно, и подберут для каждого человека оптимальный вариант абонементов, подходящий для его ситуации и вовремя назвать конечную стоимость предложения.

7.  Завершение разговора.

Сотрудники смогут предлагать потенциальным покупателям посетить пробное занятие с целью знакомства с тренерами и фитнес-клубом, и они не откажут.

Также мы научим каждого администратора/менеджера работать по уникальному скрипту и дадим персональные рекомендации для бОльших продаж абонементов и занятий.

Как происходит процесс сотрудничества

1. Изучаем вашу ситуацию и выявляем точки роста.
2. Делаем брифование с руководителем.
3. Разрабатываем первую версию скрипта.
4. Делаем презентацию первой версии скрипта.
5. Добавляем недостающую информацию после презентации в скрипт.
6. Согласовываем с руководителем финишную версию скрипта.
7. Обучаем правильно работать со скриптом менеджеров отдела продаж.
8. Принимаем экзамен у специалистов по продажам после обучения.
9. Делаем аудит разговоров специалистов, выявляем их ошибки, вносим корректировки в скрипт, если они требуются.
10. Продолжаем слушать разговоры менеджеров, замерять конверсию и устранять ошибки.
11. Даем персональные рекомендации каждому сотруднику для дальнейшей работы.

А еще, внедряем различные инструменты в работу компании, ориентируясь на каждую ситуацию отдельно:

• внедряем CRM;
• разрабатываем управленческие и аналитические таблицы;
• устанавливаем телефонию;
• даем советы по поиску клиентов;
• оказываем помощь в подборе персонала;
• осуществляем контроль качества работы менеджеров;
• проводим тренинги для сотрудников компании.

и любые другие важные инструменты и техники, которые помогут масштабировать доход вашей компании!